피해야 할 vanity metric
보기 좋은 누적 수치라도 이번 주 의사결정에 쓰이지 않으면 vanity metric으로 분리합니다.
KPI Guide
SaaS 대시보드 KPI 가이드
MRR, churn, trial conversion, expansion revenue를 한 화면에 배치하는 기준입니다.
Core Question
SaaS 운영자는 어떤 KPI를 가장 먼저 봐야 하나요?
추천 KPI 5개
- MRR: 담당자가 액션을 정할 수 있을 때만 상단 KPI로 둡니다.
- Churn: 담당자가 액션을 정할 수 있을 때만 상단 KPI로 둡니다.
- Trial conversion: 담당자가 액션을 정할 수 있을 때만 상단 KPI로 둡니다.
- Expansion revenue: 담당자가 액션을 정할 수 있을 때만 상단 KPI로 둡니다.
- Payment failure: 담당자가 액션을 정할 수 있을 때만 상단 KPI로 둡니다.
추천 레이아웃
상단 KPI 4개, 중단 핵심 추세/세그먼트, 하단 우선순위 테이블과 알림으로 구성합니다.